Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de catorce (14) días naturales para desistir de la contratación, sin necesidad de justificación ni penalización. En los productos físicos, el plazo comenzará desde su recepción.

La solicitud deberá enviarse a hola@squadfit.es, indicando el nombre completo, el correo electrónico utilizado en la compra y el producto contratado.

Cuando proceda, el reembolso se realizará conforme al apartado 7 y dentro del plazo legal máximo de catorce (14) días naturales, sin perjuicio de las excepciones previstas en el artículo 103 del TRLGDCU.

2. Condiciones específicas de las formaciones

Las formaciones y cursos se regirán por lo establecido en el apartado anterior.

Si el alumno ejerce el desistimiento dentro del plazo establecido y no ha accedido al contenido, se le reembolsará la totalidad del importe abonado.

Conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU, cuando el alumno solicite el acceso inmediato al contenido digital, preste su consentimiento expreso, reconozca la pérdida del derecho de desistimiento y reciba la correspondiente confirmación, este derecho finalizará una vez iniciado el acceso.

3. Productos físicos

Se aceptan devoluciones de productos físicos en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones:

• El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso indebido y con su embalaje original.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
• El importe del producto será reembolsado al 100 % si se encuentra en perfecto estado.
• Si el producto presenta signos de uso, deterioro o falta de accesorios, podrá aplicarse un reembolso parcial o denegarse el reembolso, previa evaluación.

Dirección para devoluciones:

Squad Fit, S.L.U. Av. Maisonnave 41, 3 B 03003 Alicante, España

4. Productos digitales de compra única

En los productos digitales (cursos, contenidos formativos, etc.), el cliente acepta expresamente que el acceso al contenido implica el inicio del servicio.

No obstante, como política comercial adicional, Squad Fit podrá conceder un reembolso del 100 % cuando:

• no se haya consumido más del 20 % del contenido, y
• exista una causa justificada, evaluada por el equipo de Squad Fit.

El consumo del contenido se determina mediante los registros internos de la plataforma.

5. Suscripciones y video consultas

Las cancelaciones de suscripciones o video consultas deberán solicitarse con al menos 48 horas de antelación respecto a la fecha de renovación o de la sesión programada.

Las cancelaciones realizadas fuera de ese plazo podrán conllevar un cargo por cancelación tardía, debido a la reserva de agenda y costes de gestión asociados.

Cuando sea posible, se ofrecerá la reprogramación de la sesión en lugar de la cancelación.

6. Cancelaciones previas

Las cancelaciones solicitadas antes del inicio efectivo del servicio tendrán derecho a un reembolso del 100 % del importe abonado.

7. Métodos de reembolso

El cliente podrá elegir entre:

• reembolso al mismo método de pago utilizado (plazo estimado de 6 a 8 días laborales según la entidad bancaria), o
• créditos Squad Fit para futuras compras, disponibles en un plazo máximo de 24 horas.

8. Promociones

En compras realizadas con descuento, el reembolso se efectuará por el importe efectivamente pagado por el cliente.

Las condiciones específicas para programas con descuento por pack se rigen por lo indicado en el apartado correspondiente.

9. Productos no reembolsables

No admiten reembolso:

• tarjetas regalo
• productos adquiridos fuera de la web y canales oficiales de Squad Fit